Chez
MATMER, entreprise spécialisée dans le matriçage, le formage, le filetage et
l’assemblage de pièces en matériaux ferreux et non ferreux, destinées à des
branches aussi variées que l’électricité, l’électromécanique,
l’automobile et l’industrie en général, nous sommes conscients du fait que
dans un environnement chaque fois plus compétitif, il faut pouvoir offrir à tout moment
des produits et des services de qualité, correspondant aux expectatives et aux besoins de
nos clients.
Notre gamme de produits se
divise en deux lignes: la première se compose de tous les articles que nous fabriquons en
exclusivité pour un client déterminé, et la seconde, les articles propres, orientés a
l´identification, l´accréditation, et pour lesquels nos principaux clients que sont les
Foires et les Congrés.
Il est
important d´améliorer notre part de marché, de ce fait on renforce le
département commercial et on promouvoit le lancement de nos nouveaux produits.
Par
conséquent l'objectif de la Politique de Qualité de notre entreprise est d'améliorer
constantement, en établissant le but ferme d'offrir un produit et un service excelent,
qui doivent nous permettre d´augmenter notre présence sur le marché.
Pour attaquer
d'une manière efficace cette Politique, MATMER a implanté un Système de la Qualité qui
assure la gestion correcte des moyens techniques, humains et économiques, ce qui nous
permettra d´optimiser les ressources et services
La politique de MATMER permettant
d’atteindre ces objectifs comprend les outils de base suivants:
- Promouvoir en son sein un dépassement constant grâce à
une amélioration continue garantissant la qualité des travaux, produits et services
commandés.
- Mettre au point et maintenir un Système de Qualité
efficace, planifié et développé dans l’ensemble avec toutes les activités de
l’organisation, basé sur des résultats objectifs qui seront utilisés comme moyen
d’amélioration continue, en contrôlant leur efficacité grâce aux révisions du
Système que mène à bien périodiquement la Direction Générale.
- Fixer périodiquement de nouveaux objectifs au point de vue
amélioration du Système de Gestion de la Qualité, puis étudier comment les obtenir
lors des Révisions effectuées par la Direction.
En fonction de la nature des objectifs
d’amélioration du Système qui seront périodiquement fixés, l’adéquation de
la Politique de Qualité de MATMER pourrait devenir nécessaire.
L’engagement pris se tient grâce à
la responsabilité totale de chaque membre de cette entreprise, en commençant par la
Direction et ses décisions en cette matière devant doter l’organisation des moyens
nécessaires à cet effet.
Tout le personnel de MATMER contribue au
développement, maintien et évaluation du système de Qualité, tient ponctuellement au
courant des problèmes et suggère des améliorations.
Pendant le développement de cette
Politique de la Qualité, chaque employé de MATMER doit :
- Considérer la Qualité comme quelque chose d’essentiel
- Se rendre responsable de la qualité de son travail
- S’assurer que son comportement répond à tout moment
aux exigences et aux expectatives de nos clients
A cet effet, la Direction de MATMER
s’engage à:
- Fournir tous les moyens à sa portée pour que le personnel
puisse identifier et éliminer les obstacles empêchant d’améliorer la Qualité de
son travail
- Instruire tout le personnel sur les principes et les
méthodes permettant d’améliorer la Qualité, grâce à sa participation.
Nos clients doivent être sûrs de recevoir
des réponses fiables dès le premier contact, car MATMER respectera toutes les conditions
qu’ils auront énoncées.
Sant Just Desvern, le 1er Février 2.005 |
